Voorwaarden
Algemene Voorwaarden VoorAltijdVerteld
Van toepassing vanaf: juli 2026
VoorAltijdVerteld is een handelsnaam van Podcast Tailor V.O.F., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88904180. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die als particulier een opname bij ons afneemt. We hebben ze zo leesbaar mogelijk gehouden, want een levensverhaal vastleggen is persoonlijk werk en dat verdient heldere afspraken.
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
VoorAltijdVerteld (ook "wij" of "ons"): de dienstverlener, Podcast Tailor V.O.F., handelend onder de naam VoorAltijdVerteld.
Klant (ook "je" of "jij"): de particuliere consument die met ons een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
Verhaal: het opgenomen en gemonteerde audioverhaal (en bij sommige pakketten video en foto's) dat wij voor je maken.
Opname: het interview dat wij afnemen om het verhaal te maken.
Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons, inclusief de offerte of bevestiging en eventuele aanvullingen.
Schriftelijk: per brief of e-mail.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen jou en ons. Afwijkingen gelden alleen als we die samen schriftelijk hebben afgesproken. Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest gewoon gelden en maken we een passende vervangende afspraak.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Onze pakketten en prijzen staan op onze website en in de offerte. Alle prijzen zijn inclusief btw. Reiskosten buiten de Randstad spreken we vooraf met je af. Een aanbod is geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of typefouten in een aanbod binden ons niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je onze offerte of bevestiging schriftelijk aanvaardt, of zodra wij op jouw verzoek beginnen met de uitvoering. We bevestigen de afspraken en de opnamedatum altijd schriftelijk.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
Als consument heb je in principe veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst, waarin je zonder opgaaf van reden kunt annuleren.
Let op deze belangrijke uitzondering: een verhaal is maatwerk dat speciaal voor jou wordt gemaakt. Zodra de opname heeft plaatsgevonden, is het werk op jouw persoonlijke wensen toegesneden en vervalt het herroepingsrecht. Dit is wettelijk toegestaan omdat het gaat om een op maat gemaakt product (artikel 6:230p BW).
Concreet: plannen we de opname binnen jouw bedenktijd van veertien dagen, dan vragen we je vooraf uitdrukkelijk om ermee in te stemmen dat we alvast beginnen en dat je je herroepingsrecht verliest zodra de opname is gemaakt. Geef je die toestemming niet, dan plannen we de opname na de bedenktijd.
Wil je binnen de bedenktijd annuleren en heeft de opname nog niet plaatsgevonden? Dan krijg je een eventuele aanbetaling volledig terug.
Artikel 6 — Betaling
Tenzij we iets anders afspreken, betaal je vooraf, na aanvaarding van de offerte en voor de opname. Bij pakketten boven € 2.000 kun je in overleg in twee termijnen betalen: 50% vooraf en 50% bij oplevering. Betaling gebeurt via de betaallink of het rekeningnummer op de factuur, binnen de daarop vermelde termijn.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht, conform de regels die voor consumenten gelden.
Artikel 7 — De opname plannen
We plannen de opname in overleg met je en bevestigen de datum schriftelijk. We komen bij jou thuis of op een andere afgesproken locatie in Nederland, en nemen alle apparatuur mee.
Je kunt een geplande opname kosteloos verzetten tot uiterlijk 48 uur van tevoren. Verzet of annuleer je binnen 48 uur voor de opname, dan brengen we redelijke, al gemaakte kosten in rekening. Kunnen wij zelf door omstandigheden niet komen, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en bieden we een nieuwe datum aan.
Artikel 8 — Hoe wij werken
We maken je verhaal met zorg en vakmanschap, naar beste inzicht. We bepalen zelf hoe we het interview aanpakken en monteren, maar houden daarbij zoveel mogelijk rekening met jouw wensen. We mogen voor de opname of montage anderen inschakelen, bijvoorbeeld een editor.
We doen ons uiterste best om een mooi verhaal te maken, maar de uitkomst hangt ook af van het gesprek zelf. Het is dus een inspanningsverplichting: we beloven vakwerk, geen vooraf bepaald eindresultaat.
Artikel 9 — Als iemand niet zo spraakzaam is
We horen vaak de zorg dat een dierbare "niet zo veel vertelt". Onze interviewers zijn daarop getraind en werken met een zorgvuldig opgebouwd gesprek. Mocht een opname onverhoopt te weinig materiaal opleveren voor een volwaardig verhaal, dan zoeken we samen naar een oplossing, bijvoorbeeld een aanvullend gesprek. We bespreken eventuele extra kosten daarvan altijd vooraf met je.
Artikel 10 — Oplevering en jouw feedback
We leveren het verhaal op via een beveiligde link en downloadbare bestanden, binnen de bij je pakket genoemde termijn. Na oplevering heb je recht op één ronde met redelijke aanpassingen binnen de oorspronkelijke opzet (denk aan een correctie of een kleine inkorting). Grotere wijzigingen of extra montagewerk bespreken we als aanvullende opdracht.
Laat je ons je feedback graag binnen tien werkdagen weten? Reageer je niet binnen die termijn, dan beschouwen we het verhaal als goedgekeurd.
Artikel 11 — Jouw verhaal is van jou
Het opgenomen verhaal is en blijft van jou en je familie. Wij delen, publiceren of hergebruiken niets zonder jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Dat geldt ook voor korte fragmenten voor onze website of social media: daarvoor vragen we altijd apart en expliciet toestemming, en die mag je op elk moment intrekken.
Wij behouden het auteursrecht op de montage en op door ons gemaakte elementen zoals muziek en vormgeving. Na volledige betaling krijg je een ruim en blijvend gebruiksrecht op het opgeleverde verhaal voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden: je mag het bewaren, beluisteren, delen met familie en vrienden, en kopiëren voor eigen kring.
Artikel 12 — Bewaren van je bestanden
Wij bewaren een kopie van je opgeleverde verhaal als extra zekerheid voor je, zodat je het later kunt terugvragen als je het zelf kwijt bent. Wil je dat wij onze kopie verwijderen, dan doen we dat op jouw verzoek. De ruwe opnamebestanden bewaren we minimaal 90 dagen na oplevering; daarna mogen we die verwijderen.
Artikel 13 — Privacy en gevoelige informatie
Een levensverhaal bevat persoonlijke, en soms gevoelige, informatie. We gaan daar zorgvuldig mee om. Hoe we met je gegevens en met de opnames omgaan, lees je in onze privacyverklaring op de website. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, ga je ook akkoord met die privacyverklaring.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
We doen ons werk met zorg, maar mocht er toch iets misgaan waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste gelegenheden.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en laat jouw wettelijke rechten als consument onverlet.
Artikel 15 — Overmacht
Kunnen we door overmacht niet leveren (denk aan ziekte, uitval van apparatuur of een storing), dan schuift de oplevering op zonder dat wij aansprakelijk zijn. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Al betaalde bedragen voor nog niet geleverd werk krijg je dan terug.
Artikel 16 — Klachten
Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen veertien dagen na oplevering weten, dan lossen we het samen op. We nemen elke klacht serieus en krijgen een redelijke termijn om iets recht te zetten. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.
Artikel 17 — Toepasselijk recht
Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We proberen een eventueel geschil altijd eerst in goed overleg met je op te lossen.
VoorAltijdVerteld is een handelsnaam van Podcast Tailor V.O.F., KvK 88904180, Amsterdam.